Chính sách lưu trú – Joi Hospitality

1. Chính sách hủy phòng, thay đổi đặt phòng & bảo lưu

Hủy trước 03 ngày trước ngày nhận phòng: Hoàn 100% tiền đã thanh toán.
Hủy trong vòng 03 ngày trước ngày nhận phòng hoặc không nhận phòng (no-show): Tính phí 100% tiền phòng.
Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố nghiêm trọng…): Joi sẽ xem xét hỗ trợ linh hoạt.

Hỗ trợ thay đổi hạng phòng, thời gian lưu trú hoặc chi nhánh trong hệ thống Joi 01 lần.
Trường hợp chưa xác định được ngày lưu trú mới, Joi hỗ trợ bảo lưu tối đa 01 tháng.
Áp dụng giá phòng tại thời điểm xác nhận ngày lưu trú mới hoặc thay đổi booking.
• Nếu giá mới cao hơn: Thanh toán thêm phần chênh lệch.
• Nếu giá mới thấp hơn: Không hoàn chênh lệch, giữ nguyên giá trị booking.

Giờ nhận phòng (check-in): từ 14:00
Giờ trả phòng (check-out): trước 12:00
Nhận phòng sớm hoặc trả muộn: Tùy theo tình trạng phòng và có phát sinh phụ phí.
Thủ tục nhận phòng:
Khách Việt Nam: Xuất trình Căn Cước Công Dân (CCCD) còn hiệu lực hoặc Định danh VNeID mức độ 2
Khách nước ngoài: Xuất trình Passport kèm Visa còn hiệu lực hoặc thẻ Tạm trú bảng cứng còn hiệu lực
Đối với Joi Home (Tự check-in): Khách cung cấp thông tin giấy tờ và thời gian dự kiến trước khi nhận phòng.

Điều kiện lưu trú: Khách nhận phòng và khách lưu trú theo cặp đôi phải từ đủ 18 tuổi.
Tuân thủ số lượng khách tối đa đã quy định.
* Khách sạn có quyền từ chối nhận thêm khách hoặc yêu cầu đặt thêm phòng nếu vượt quá số lượng cho phép.
Khách đến thăm hoặc phát sinh thêm người vui lòng thông báo trước với lễ tân. Thời gian tiếp khách đến 22:00.